Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto su Trama Profitex ("noi", "ci", "nostro", o "la Piattaforma"). Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy delinea come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati quando accedi o utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

Accedendo o utilizzando Trama Profitex, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con questi termini, ti preghiamo di interrompere immediatamente l'uso dei nostri Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy è conforme al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679) per gli utenti nell'Area Economica Europea.

2. Informazioni Che Raccogliamo

Raccogliamo vari tipi di informazioni per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i nostri Servizi:

2.1 Informazioni Personali Fornite da Te

Quando ti registri per un account, raccogliamo:

• Informazioni Identificative: Nome e cognome, data di nascita, sesso, indirizzo di residenza
• Informazioni di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni Finanziarie: Dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, cronologia delle transazioni
• Documenti di Verifica: Documento d'identità rilasciato da un ente governativo (passaporto, carta d'identità), prova di residenza (bollette, estratti conto)
• Credenziali dell'Account: Nome utente, password, domande e risposte di sicurezza

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul Dispositivo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di Utilizzo: Pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso sulle pagine, modelli di clic, registrazioni delle sessioni
• Dati di Localizzazione: Posizione geografica approssimativa basata sull'indirizzo IP
• Cookie e Tecnologie di Tracciamento: Cookie di sessione, cookie persistenti, web beacon, tag di analisi (consulta la nostra Informativa sui Cookie per i dettagli)

2.3 Informazioni da Terze Parti

Potremmo ricevere informazioni su di te da:

• Servizi di Verifica dell'Identità: Fornitori di verifica di terze parti per la conformità KYC (Conosci il Tuo Cliente)
• Processori di Pagamento: Conferma della transazione e informazioni sullo stato del pagamento
• Exchanges di Criptovalute: Attività di trading, saldi dei conti (tramite connessioni API sicure da te autorizzate)
• Fornitori di Analisi Statistica: Statistiche di utilizzo aggregate e metriche di performance

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura del Servizio: Per creare e gestire il tuo account, eseguire operazioni, elaborare pagamenti e fornire le funzionalità della piattaforma
• Verifica dell'Identità: Per conformarsi alle normative italiane ed europee Antiriciclaggio (AML) e di contrasto al finanziamento del terrorismo
• Supporto Clienti: Per rispondere alle richieste, risolvere problemi e fornire assistenza
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per rilevare, prevenire e indagare su attività sospette, accessi non autorizzati e transazioni fraudolente
• Miglioramento della Piattaforma: Per analizzare i modelli di utilizzo, sviluppare nuove funzionalità e ottimizzare l'esperienza utente
• Comunicazione: Per inviare notifiche sull'account, avvisi di sicurezza, aggiornamenti, materiali promozionali (con il tuo consenso)
• Conformità Legale: Per soddisfare i requisiti normativi, rispondere a richieste legittime e applicare i nostri Termini e Condizioni
• Ricerca e Analisi: Per condurre ricerche di mercato e generare approfondimenti statistici (utilizzando dati anonimizzati)

4. Base Giuridica per il Trattamento (Conformità GDPR)

Per gli utenti nell'Area Economica Europea, trattiamo i dati personali sulla base di:

• Necessità Contrattuale: Trattamento necessario per adempiere al nostro accordo con te
• Obbligo Legale: Conformità alle leggi AML, normative fiscali e requisiti di rendicontazione finanziaria
• Interessi Legittimi: Prevenzione frodi, miglioramenti della sicurezza, analisi aziendali (bilanciati con i tuoi diritti)
• Consenso: Comunicazioni di marketing, raccolta dati opzionale (che puoi revocare in qualsiasi momento)

5. Come Condividiamo le Tue Informazioni

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali. Tuttavia, potremmo condividere i tuoi dati con:

5.1 Fornitori di Servizi

Fornitori terzi che eseguono servizi per nostro conto, tra cui:

• Processori di pagamento (per l'elaborazione delle transazioni)
• Fornitori di cloud hosting (per l'archiviazione dei dati e l'infrastruttura server)
• Servizi di verifica dell'identità (per la conformità KYC)
• Piattaforme di email e comunicazione (per le notifiche)
• Strumenti di analisi e monitoraggio (per il monitoraggio delle prestazioni)

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per gli scopi specificati.

5.2 Autorità Regolatorie e Legali

Quando richiesto dalla legge, potremmo divulgare informazioni a:

• Unione Italiana delle Camere di Commercio (per gli adempimenti)
• Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (CONSOB)
• Forze dell'ordine (in risposta a richieste legali valide)
• Agenzia delle Entrate (per gli obblighi di dichiarazione fiscale)

5.3 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità acquirente, soggette alle stesse tutele della privacy delineate in questa informativa.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia: Tutte le trasmissioni di dati utilizzano la crittografia SSL/TLS; i dati sensibili inattivi sono crittografati utilizzando AES-256
• Controlli di Accesso: Severi controlli di accesso basati sui ruoli limitano l'accesso dei dipendenti ai dati personali
• Autenticazione a Due Fattori (2FA): Disponibile per tutti gli account utente
• Audit di Sicurezza Regolari: Test di penetrazione e valutazioni delle vulnerabilità da parte di terzi indipendenti
• Infrastruttura Sicura: Dati conservati in data center certificati ISO 27001 con controlli di sicurezza fisica
• Piano di Risposta agli Incidenti: Procedure complete di notifica delle violazioni in atto

Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali dell'account.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati in questa Informativa sulla Privacy, a meno che non sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo dalla legge:

• Account Attivi: Dati conservati finché il tuo account rimane attivo
• Account Chiusi: Registri di verifica dell'identità conservati per 10 anni (requisito AML italiano)
• Registri delle Transazioni: Conservati per 10 anni per la rendicontazione finanziaria e la conformità fiscale
• Comunicazioni: Richieste di supporto conservate per 3 anni
• Dati di Marketing: Cancellati entro 90 giorni dalla revoca del consenso

8. I Tuoi Diritti sulla Privacy

Ai sensi della normativa italiana sulla privacy e del GDPR (ove applicabile), hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te
• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inaccurati o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (soggetto ai requisiti di conservazione legale)
• Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi (ove tecnicamente fattibile)
• Limitazione: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del Consenso: Revocare il consenso precedentemente concesso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi al di fuori dell'Italia, inclusi Stati Uniti, Unione Europea e Singapore. Garantiamo una protezione adeguata attraverso:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Garanzie adeguate come riconosciuto dal GDPR
• Accordi di trattamento dei dati con tutti i fornitori di servizi internazionali

10. Privacy dei Minori

Trama Profitex non è destinato a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, elimineremo prontamente il suo account e i dati associati.

11. Aggiornamenti a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Le modifiche significative verranno comunicate via email o tramite un avviso prominente sul nostro sito web almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

L'uso continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell'Informativa sulla Privacy aggiornata.

12. Contattaci

Se hai domande, dubbi o reclami su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, ti preghiamo di contattare:

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Trama Profitex
Email: [email protected]
Telefono: 800 123 456
Indirizzo: Responsabile della Privacy, Trama Profitex, Via della Posta 12, 20123 Milano MI, Italia

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali all'indirizzo www.garanteprivacy.it.

Per gli utenti nel SEE, puoi anche contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.